Estos términos regulan el uso del servicio peluguau, una plataforma SaaS para la gestión de peluquerías caninas. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar cualquier parte del servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
1. Definiciones
- Servicio: la plataforma web y APIs accesibles desde dominios de peluguau (incluyendo peluguau.es, app.peluguau.es y subdominios).
- Cliente: persona física o jurídica que contrata un plan o usa el servicio.
- Usuario: personas autorizadas por el Cliente para acceder a su cuenta (peluqueros, recepcionistas, gerentes).
- Plan: nivel de suscripción (Starter, Professional, Business) con sus características y límites.
2. Objeto y alcance
peluguau pone a disposición del Cliente un sistema de gestión integral para peluquerías caninas: agenda, fichas de mascotas, fidelización, paquetes, facturación, portal de reservas y módulos relacionados. El servicio se presta en modalidad SaaS, accesible vía navegador.
3. Contratación y trial
Tienes 14 días de prueba en cualquier plan de pago sin necesidad de introducir tarjeta. Si al finalizar el trial decides continuar, deberás facilitar un método de pago válido. La facturación se realiza por períodos mensuales o anuales según hayas elegido.
4. Garantía de devolución de 60 días
Ofrecemos una garantía de devolución sujeta a las condiciones descritas en nuestra página de garantía. En síntesis: si en 60 días desde tu primera factura pagada no recuperas al menos 10 horas a la semana usando peluguau, te devolvemos el 100% de lo abonado más 50€ por las molestias, previa verificación de uso mínimo.
5. Precios, facturación y pagos
- Los precios vigentes se publican en peluguau.es/precios y no incluyen IVA, que se añade en la facturación según la normativa aplicable.
- El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período (mensual o anual).
- En caso de impago, suspendemos el servicio tras avisar al Cliente. El acceso de solo lectura se mantiene 30 días para que el Cliente pueda exportar sus datos.
- Podemos modificar los precios con un aviso de al menos 30 días, sin que la nueva tarifa afecte al período ya facturado.
6. Cancelación y baja
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del período facturado en curso. No hay penalización ni permanencia mínima.
7. Obligaciones del Cliente
- Utilizar el servicio conforme a la ley, sin fines fraudulentos o abusivos.
- Mantener seguros sus credenciales de acceso y notificar cualquier acceso no autorizado.
- Garantizar la legalidad de los datos personales que introduce de terceros (clientes, mascotas, empleados), informando a éstos del tratamiento.
- No intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad del servicio.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y código fuente de peluguau son propiedad de su titular. Los datos que el Cliente introduce siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente. peluguau dispone de licencia de uso únicamente para prestar el servicio.
9. Disponibilidad y SLA
Procuramos una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, con ventanas de mantenimiento programadas que se notifican con antelación. No respondemos por interrupciones causadas por proveedores externos (hosting, pasarelas de pago) fuera de nuestro control razonable.
10. Limitación de responsabilidad
peluguau no será responsable de lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales. Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa imperativa de consumo, la responsabilidad total estará limitada al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad. peluguau actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de clientes finales (mascotas, dueños) que el Cliente introduce en la plataforma.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde tenga su domicilio el Cliente cuando éste actúe como consumidor, y en otro caso a los del domicilio social del titular de peluguau.
13. Cambios en los términos
Si modificamos sustancialmente estos términos, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a legal@peluguau.es.